Производственный брак

На украшения, купленные на сайте Sure_Surrre, действует гарантия три месяца, если украшение было с производственным браком. Производственные дефекты встречаются редко, так как мы внимательно следим за качеством на каждом этапе, но иногда можем что-то упустить.

Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, отремонтируем их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет.

Покрытие

Стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите. На покрытие действует гарантия 14 дней.

На что не действует гарантия

Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:

• на украшении есть следы механического повреждения ;
• были нарушены условия хранения и ухода;
• изменения произошли из-за естественного износа украшения;
• украшения ремонтировали третьи лица;
• часть украшения: серьга, кулон или другая деталь – потеряна.

Как будет происходить гарантийное обслуживание

Вы можете написать нам на почту INFO@SURESURE.RU, описать проблему и приложить фотографии.

Стоимость возврата украшений отправитель берет на себя, если будет признан гарантийный случай, мы возместим расходы за транспортировку изделия. Сохраните чек от курьерской службы.

Как только изделие к нам поступит, мы свяжемся с вами и предложим возможные варианты решения.

Если будет зафиксировано механическое повреждение, и ремонт будет признан не гарантийным, то мы можем предложить платный ремонт, если он возможен.